Grąžinimo ir keitimo politika
Dėkojame, kad apsiperkate mūsų parduotuvėje. Klientų pasitenkinimas visada yra mūsų svarbiausias prioritetas ir esame įsipareigoję kiekvienam klientui tiekti aukštos kokybės produktus ir užtikrinti saugią apsipirkimo patirtį. Jei nesate patenkinti gauta preke, yra kokybės problemų ar pažeidimų transportavimo metu, mes suteiksime aiškią ir patogią grąžinimo ir keitimo paslaugą.
1. Grąžinimo ir keitimo atvejai
Galite pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti prekę, jei yra bet kuris iš šių atvejų:
Prekė yra pažeista arba akivaizdžiai pažeista transportavimo metu;
Gauta prekė neatitinka užsakymo turinio (neteisingas modelis / spalva / kiekis);
Prekė turi gamybos proceso defektų arba kokybės problemų, kurios turi įtakos įprastam naudojimui;
Ne žmogaus sukeltos žalos atveju, pateikite prašymą grąžinti arba pakeisti prekę per 365 dienas nuo gavimo datos.
⚠️ Jei prašote grąžinti arba pakeisti prekę dėl asmeninių priežasčių (pvz., nepatiko / neteisingas pirkinys), įsitikinkite, kad prekė yra neatidaryta, nenaudota ir originali pakuotė nepažeista, o mes padengsime siuntimo išlaidas.
2. Grąžinimo ir keitimo procesas
Norėdami apsaugoti savo teises, laikykitės šios procedūros:
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: pateikite užklausą el. paštu arba internetu, paaiškinkite grąžinimo ar keitimo priežastį ir pateikite atitinkamas nuotraukas (produkto problemos, išorinė pakuotė ir kt.).
Patikrinkite ir patvirtinkite: klientų aptarnavimo komanda atliks patikrinimą per 5–7 darbo dienas ir atsakys el. paštu.
Prekių grąžinimas (jei jums reikia grąžinti prekes): Prašome išsiųsti prekes atgal nurodytu grąžinimo adresu ir išsaugoti logistikos kuponą.
Grąžinimo patvirtinimas ir pinigų grąžinimas:
Pinigų grąžinimą apdorosime per 7 darbo dienas nuo tada, kai gausime grąžintas prekes ir patvirtinsime, kad jos teisingos.
Grąžinimas bus grąžintas į jūsų mokėjimo sąskaitą pradiniu būdu (konkretus pristatymo laikas priklauso nuo banko / mokėjimo platformos).
Jei tai yra pakaitinė prekė, pakaitines prekes išsiųsime kuo greičiau, kai patvirtinsime originalių prekių gavimą ir el. paštu pranešime jums naują logistikos informaciją.
3. Siuntimo išlaidų aprašymas
Grąžinimas ir keitimas dėl kokybės problemų: Mes padengiame visas siuntimo išlaidas.
Grąžinimas / keitimas dėl asmeninių priežasčių: Mes padengiame grąžinimo siuntimo išlaidas.
4. Specialios instrukcijos
Grąžinimo ir keitimo prašymas turi būti pateiktas per 365 dienas nuo gavimo datos ir nebus priimamas po šio termino.
Siekdami užtikrinti saugų transportavimą, grąžindami pasirinkite logistikos sekimo būdą ir tinkamai supakuokite prekes.
4. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų arba jums reikia pateikti grąžinimo ar keitimo prašymą, susisiekite su aptarnavimo po pardavimo komanda:
El. paštas po pardavimo: Carefulservice@hotmail.com
„WhatsApp“ klientų aptarnavimo tarnyba: 44 7459161777